许伟

公关行業的项目管理，就是项目的负责人带领团队，在一定的资源约束下，运用专業的策略、方法和工具，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。对全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评估，以实现项目的目标。

项目管理包含6个主要的流程，即：提案、启动、计划、控管、执行、结案等。管理的要素包括：时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、危机管理、流程管理5个主要方面。

本文主要介绍公关项目中的成本管理。在公关项目中，为客户节约成本，最大限度地达成客户满意，为公司控制成本最大可能地实现利润，严谨而有效的成本管理在实际操作中具有非常现实的意义。对于中小规模的公关公司其重要性更是不言而喻。因相较于大型公关公司，其客户数量和客户项目预算都要少很多，既要开源，更要节流。

总体看来成本控制可以从以下5个方面进行：

准确把握客户满意度：

项目达到的结果如若能超过客户的心理期待，在能赢得客户信任的同时，也降低了成本。目前由于客户的专業水平相差很大，导致客户对项目的结果预期也很不同。我们需要根据客户的期望值设定可执行的最佳效果。事实上我们不用超出期望值太多，如果一个客户想用5万元做个发布会，你就不要推荐50万的效果给他。不是最好，而是更好。

优化流程，提高工作效率：

1、统筹安排流程，让每一笔支出实现最大的回报，公司承接过很多颁奖典礼，而礼仪的使用是最常见的，在使用数量的确定上，通过优化流程，巧妙设计颁奖环节，降低对礼仪的需求数量，即可实现成本节约。……