江澜

问答是最基本的交流方式，也是职场中感情沟通的基础。回答问题当然需要技巧，学习并掌握相关的技巧，你就能成为一个高明的应答者。

确定提问的内容

有些人总是迅速作答，似乎反应敏捷，但很多时候答非所问，因为他根本没有弄清提问者的真正意图。确定提问的内容是回答的关键。有时候，反问也是一种回答，表明你认真倾听的态度。“你的意思是不是……”“你希望了解的是不是……”这样回答不但让你有时间整理思路，还能让对方感觉你是个严谨而沉着的人。

回答要简洁明确

回答问题，尤其是老板的问题，要简洁明确。尽量不要使用“好像”“大概”这样的词汇。老板问：“为什么样品没有准时出来？”Candy答：“好像……应当是……前天已经和厂家沟通过了，因为产品从来没有在这么短的工期里赶制出来过，所以……”这种含糊其辞的回答很可能会激怒老板。

回答简洁明确，有两个技巧：一是多用短句，二是先说结论再说推测。“前天和厂家讨论过。主要有两点原因：一是样品的工期；二是我们事先估计的赶制条件并不充足……”如果这样回答，是不是就好多了？

具体回答“三点法”

当我们被问到一个问题时，如果能给出具体答案，会让对方感觉你的态度更加积极。

不妨试试具体回答“三点法”，即把主要想法归纳为三方面作答。比如，主管请你谈谈对老板的评价，你可以从“工作能力”“领导风格”“人品特点”这三方面来回答。“三点法”的好处就是内容不多不少，既能让你迅速组织起重要内容，同时也能让对方容易领会。