刘丽艳

［摘要］物流企业普遍存在人员流失的现象,本文从招聘、培训、薪酬及人员激励等方面分析存在的问题,并提出相应的对策。

［关键词］人员流失；原因；对策

［中图分类号］F274［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）9-0019-02

1员工流失会给企业带来诸多不利影响,具体表现为1.1企业人力资源成本损失巨大

雇用成本：包括招聘和广告费用、搜寻成本、招聘人员的时间及薪酬、雇用成本、雇用前体检费用等很多方面。

培训成本：包括培训员工的时间和薪酬、培训材料的成本、监督人员和管理人员的时间和薪酬等。

生产力成本：包括由于新员工对生产流程不熟悉导致的生产力低下、对组织的产品和服务不熟悉、需要花更多的时间使用组织资源等。

分离成本：包括人力资源职员和企业管理者用在防止员工离职上的时间和薪水、离职面谈的时间、失业费用、可能的诉讼纠纷等。

1.2增加企业提高竞争力的成本

人员流失尤其是骨干人员的流失,最直接的后果就是公司业务上的影响。物流企业中操作人员、客户服务人员的离开,必然影响操作流程的顺利进行；业务人员的离开,必然要影响公司业绩的达成,因为作为物流行业,人的因素很重要,很多客户对操作人员、业务人员的依赖性很强,因为长期的配合,已经达成默契了,换了新人配合,需要很长时间的磨合,既耽搁时间,又存在操作风险。在海运或空运货代业务中,一些做预付的客户,得知熟悉的业务人员和操作人员离职后,或者跟这些业务人员、操作人员走了,或者暂时放弃和该公司的合作。……