郭伟 贾云龙 邓丽芸

摘要：隨着信息技术的不断发展，景区信息化建设水平正逐渐成为一个景区综合实力和现代化管理水平的最集中、最直观的表现。文章依据景区信息化发展水平，将我国景区划分为了初级信息化景区、数字景区和智慧景区三种类型，在分析初级信息化景区和数字景区的基础上，重点研究了智慧景区发展的特点和问题，并提出了相应对策。

关键词：景区信息化；初级信息化景区；数字景区；智慧景区

一、引言

随着信息技术的发展，信息化正逐渐成为景区实现可持续发展的重要手段和内容。景区信息化是景区通过采用信息技术和电子信息装备，建设先进的信息基础设施，从而更有效地开发和利用景区信息资源，并实现景区信息化管理的过程。景区信息化有利于提升运营管理水平，变经验管理为科学管理，变粗放管理为精细管理；有利于提升旅游服务质量，满足游客个性化需求，提高游客满意度；有利于提升资源保护水平，规范景区旅游资源开发和利用。

在学术研究方面，国外学者Buhalis和Laws（2004）以营销媒介为视角探讨了景区成长过程中信息技术的运用；Buhalis（2006）则提出了旅游景区发展战略中信息技术占据重要地位的观点。而国内景区信息化研究主要是随着我国开展数字景区建设而受到关注。秦然（2005）探讨了风景园林数字化的意义、内容以及数字图文信息的保存模式与版权问题。李宏、吴东亮等（2011）对数字景区框架结构和功能模块进行了评述，并从系统化、人性化、标准化和智能化四个方面分析了数字景区建设的不足。……