□张 欢 范英丽

（1.重庆市长安汽车股份有限公司，重庆 404000；2.广东工业大学华立学院，广州 511300）

一、A汽车销售有限公司人员流失现状与特点

员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出［1］。近年来随着市场经济的发展，各种企业人才流失严重。作为企业最重要的资源，人员的流失，会直接导致企业人才数量不足，出现“三个缺乏”和“三个断层”［2］。A汽车销售有限公司在发展的过程中，也面临着人员流失严重的问题。

（一）A汽车销售有限公司人力资源构成及其流失现状

A汽车销售有限公司是珠海国有企业A集团的子公司，主要从事进口车、上海大众、斯柯达品牌汽车的销售以及售后服务业务。截至2011年12月，公司在职员工189人，男员工131人，占总人数的69.3%；女员工58人，占总人数的30.7%。管理岗位人员25人，销售人员44人，售后技术人员78人，服务人员13人，其他二线人员29人。高中、中专及以下学历占58.2%，大专学历占25.9%，本科学历占15.9%。年龄在25岁以下84人，26─35岁65人，从整体看，本公司的员工队伍年龄趋向年轻化。员工工龄在1年以内有74人，1─2年有38人，2年以下工龄的人数占比59.3%。2011年，全年入职人数101人，离职人数72人，流失率为27.5%（年度员工总流失率=年度离职人员总数/（年初人员总数+年度入职人员总数））。A汽车销售有限公司2010—2011两年的年度员工流失率都相对较高，如表1所示：

表1 员工2010─2011年年度流失率分析表

（二）A汽车销售有限公司人员流失的特点

（1）年轻人员流失居多。据统计，2011年A汽车销售有限公司离职人员的平均年龄在22周岁左右，大多刚步入社会接触实践工作，这样使得A汽车销售有限公司如同“人才培养基地”，不停招收毕业生和实习生，而又不停地送走“年轻的培训人才”。……