戴昕

(上海大学管理学院，上海 宝山 200444)

酒店战略联盟是指两个或两个以上酒店企业或企业集团为实现特定时期的战略目标，在保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约制定等方式结合而成的较为长期和动态的酒店联合体［1］。伴随酒店经营从对立竞争向合作竞争这一演进趋势的加强，酒店战略联盟作为应对行业竞争、技术变化、成本增加等问题的战略工具的重要性越来越明显。然而，相关实证研究表明，当前国内外大部分酒店联盟的运行效益实属差强人意，解体率一直较高。尤其当把联盟的不稳定理解为联盟清算、成员间兼并和联盟重组时，其不稳定比率竟高达30%～50%［2］。事实上，这种不稳定性在我国酒店战略联盟建设过程中表现得尤为明显，也就是说，能真正持续保持稳定并做大做强的联盟并不多。造成这一现象的成因是多方面的，其中内部信任不足是首要的“软性”因素。因此，本文研究酒店战略联盟内部信任不足的影响因素及应对策略具有理论和现实意义。

1 酒店战略联盟内部信任的内涵

目前国内外关于战略联盟内部信任的界定颇多，尚无统一定论。总体来说有两种认知观点:一种是用静态的观点考察信任，如“信任就是合作各方相信任何一方都不会去利用另一方的易受攻击的弱点去获取利益”(Sable，1993);“信任就是相信合作伙伴愿意而且能够完成他们的义务和做出的承诺，同时合作伙伴对联盟和其他伙伴的行……