肖学让

2012-02-17～2012-02-29笔者所在疗养院接收了赴南苏丹维和医疗队疗养团疗养任务。现将组织疗养工作的体会报告如下。

1 领导重视，健全组织，精心策划落实安全措施

1.1 成立了疗养工作领导小组及疗养工作办公室 接到上级关于组织赴南苏丹维和医疗队英雄们集体疗养的指示后，院党委先后召开了常委会、办公会，专门研究部署，成立了由院长、政委任组长，副院长任副组长，机关干部为成员的疗养团工作领导小组，具体筹划、组织和领导整个疗养工作，并在全院大会上进行了教育动员。成立了以副院长任主任，机关干部、疗养科有关人员参加的疗养工作办公室。办公室的主要职责是：落实疗养团工作领导小组的会议精神、指示和要求，制定疗养计划并组织实施，保证疗养团的各项服务保障工作顺利开展。

1.2 制定了疗养团保障工作方案 疗养工作办公室按照上级的指示精神，结合疗养院的实际情况，制定了详细的保障工作方案，形成了包括疗养组织领导、医疗工作、政治工作、院务工作、护理工作、疗养活动日程安排，疗养工作秩序册等内容全面的保障工作方案，为疗养活动的顺利实施提供了可靠依据。

2 落实责任，明确分工，保障有序展现优质服务

2.1 医疗保障工作 主要由医疗办组织实施，包括疗养床位的安排，疗养团成员的接送站，返程车票的订购，体检项目的制定与组织实施，疾病矫治、健康评估、保健咨询，理体疗项目开展，保健知识讲座等内容。

2.2 政治保障工作 主要由政治部组织实施，包括组织工作文件制定，定制疗养员活动工作手册，编印疗养团通讯录；组织开展文化娱乐活动，发放文化用品，景观治疗，召开联欢会，拟制宣传标语，慰问信。负责与有关部队和地方知名企业进行参观联系。组织工休座谈会和事迹报告会，组织与协调疗养团在青岛活动期间的新闻报道工作。

2.3 院务保障工作 主要由院务部组织实施，负责饮食保障，并采用特定的“五餐”方式，即欢迎餐、欢送餐、自助餐、生日餐、途中餐。负责车辆保障、合理安排好接送站车、办公用车、外出参观用车等；营房维修工作，及时组织疗养房间水电、空调等维修；安全警卫工作，保证疗区24 h在监控中，确保安全无事故。

2.4 护理保障工作 主要由护理部组织实施，负责疗养房间卫生检查、检查室内设施及卧具的完好情况，及时报修。生活物品准备，包括水果、洗漱用品准备和发放。外出用品准备，包括矿泉水、太阳帽、带车等事宜。

3 抓住重点，注重实效，以人为本体现组织关怀

3.1 疗养初期以体格检查、保健咨询为主 疗养员入院后，每个人进行全面的体检工作，主要内容为内外科、耳鼻喉科、眼科、血尿常规、血生化、心电图、彩超、胸透等。体检结束后，根据报告单进行综合评估，做出诊断结论，提出了治疗措施和预防建议，并根据不同情报分别进行了保健咨询。

3.2 疗养中、后期以景观治疗、疾病矫治、健康教育为主根据疗养员体检评估意见，结合每个人的实际，制定了合理的疗养保健措施，并辅助进行景观治疗、健康教育等。根据此次疗养团的特点，景观治疗天天有安排：游览了小青岛、栈桥、崂山、海军博物馆、迎宾馆、帆船基地、青岛跨海大桥、海底隧道参观等景点.各种文化娱乐活动和工休人员互动活动穿插进行,组织了一次事迹报告会，疗养团代表与疗区官兵座谈会。

3.3 疗养全程以膳食治疗、安全管理、人文关怀为主 在整个疗养服务过程中，始终坚持安全管理第一，人文关怀至上的原则，每次活动都有1名院领导带队，1名机关干部、科室保健小组3人共同进行服务保障，每一次外出归来，疗养科的医护人员都列队迎接归来，从上车、下车、导游、带餐，集合到休息等各个环节进行细微服务。在膳食治疗方面，能够根据不同地区、不同民族合理安排食谱，做到花样品种天天变，营养搭配合理，饮食卫生安全，组织了欢迎宴会，欢送宴会，充分体现了以人为本的理念。

4 加强宣传，细化措施，情系官兵打造服务精品

4.1 始终重视新闻报道、宣传工作 入院前在疗区门口挂标语，入院时疗养院及疗区主官到火车站内接站，通过在政工网、联勤部网上报道疗养入院消息。疗养期间每个景点安排专人给疗养团合影留念，报道参观访问的新闻；疗养结束，为每一名疗养团成员赠送他们在疗养期间的活动光盘。

4.2 高标准地安排各项工作 疗养景点在疗养手册上有介绍，每次都安排专人详细讲解，疗养成员生病医师送药到床前；免费提高伙食标准精心安排，疗养区领导至始至终全程陪同游览。疗区首次特别策划安排维和英雄到刚刚组建的海尔文化馆、青岛汉画像砖馆、毛公山，使他们迅速恢复了健康、身心得到了极大的放松，为奔赴部队投入到新的工作岗位提供了有力保障。疗养团成员在出院前为第二疗养院赠送了“心系维和保障有力，情注官兵服务一流”的锦旗，并向第一疗养院院党委写了感谢信。