毕言萍，李 燕，魏秀华

(山东省莱芜市人民医院，山东莱芜271100)

健康教育是指有计划、有组织的系统教育过程，主要是针对病人的健康需求，通过教育活动，促使病人掌握日常护理技能，改变过去不健康的生活习惯，自觉地采用科学的有利于健康的行为，以改善、维持和促进个体健康。健康教育贯穿于整体护理的全过程，也是一个护患双方共同活动的过程，任何一方配合不好也无法完成，因此融洽的护患关系是开展健康教育的一个前提。

1 树立服务意识，融洽护患关系

1.1 热情接待新病人是进行健康教育的第一步，护士以端庄的仪表和优雅的举止热情主动接待病人，耐心细致地做好入院介绍，会给病人以亲切感，使病人尽快地适应新环境。取得病人信任，是建立和维持良好护患关系的重要环节。在工作中要牢记以病人为中心的服务宗旨，为病人解除病痛和忧虑，对病人及家属提出的问题认真解答，能解决的要及时解决，不能解决的要向主管医生和上级领导反映以协助解决。护士以高度的事业心和责任感全方位满足病人的身心需求，才能调动病人主动参与自身护理的积极性，病人才会将真实感受主动告诉护士，从而使健康教育活动得以顺利进行，保证健康教育取得明显成效。

1.2 良好的技术和全面的知识是维系沟通效果的纽带，娴熟的技能可使病人产生安全感、信赖感，从而缩短与病人之间的距离，使病人愿意主动配合医疗活动。……