陈培浩

公务员职业倦怠心理及其解决策略※

陈培浩

近年来，伴随着经济社会的发展，职业倦怠心理逐渐成为公务员队伍中较为普遍的问题。职业倦怠不仅表现在个别公务员身上，甚至呈现出滋长蔓延之势。分析职业倦怠的表现，主要有三个层面的症状：一是心理颓废，体现为意志消沉，追求享受，松懈自满和无为的精神状态。二是职业效能低，体现为责任心和事业心不强，组织纪律松懈，做事拖拉，不讲效率，没有工作激情，缺乏创新精神和进取精神。三是理想信念动摇，体现为忽视理论学习，宗旨意识薄弱，对马克思主义信仰不坚定，对中国特色社会主义缺乏信心。公务员在行政活动中居于主导地位，一旦陷入职业倦怠就会带来严重的危害。从个人来说，不仅有害身心健康、延误工作，还可能传染和影响别人。从整体来说，直接影响公众形象和政府效能，危害组织的斗志，危及组织的命运前途。因此，探析公务员职业倦怠的诱因及其解决策略，具有重要的现实意义。

一、职业倦怠心理的内涵

关于“职业倦怠心理”的概念，至今还没有一个十分确切并被普遍认同的定义。1974年，美国精神科医生弗罗登伯格博士首次将“职业倦怠”作为一个专业术语来描述劳动者对工作的倦怠和对职业的低落抑郁情绪，并称之为“燃烧竭尽”（Burnout）。此后，该领域引起了人们广泛的关注，越来越多的研究者参与到职业倦怠的探讨中来。有统计表明，在早期的研究中，至少有十几种以上职业倦怠心理的定义和概念描述。……