郭军明

(开封大学管理科学学院，河南 开封 475004)

美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠思顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出:“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。”即通过改善企业产品和服务的质量、提高服务传递的速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的各种需求。作为一种现代商业方法，电子商务不仅仅是作用于贸易活动，在整个社会的商业活动中，广泛应用于不同的行业、不同的领域，是完成企业经营目标、实现企业战略任务的重要手段之一，尤其是在互联网和企业局域网技术大范围应用的今天，电子商务更是企业联系顾客、高效运营的必不可少的工具。认识与界定电子商务的工具性，不仅关系到电子商务的概念和分类，还关系到了电子商务本身的发展与行业的应用，同时，对高等学校的人才培养方案的制订与实践也有着重要的意义。

一 电子商务的工具特征

用社会营销观念对企业进行描述，“企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。”［1］在企业完成自身的任务与实现企业经营目标的过程中，可以利用各种合法高效的工具去进行，电子商务就是这样一种工具。企业在商业活动的过程中，需要借助一些工具来高效地完成企业的经营任务。从这样的角度去理解，电子商务的工具特征就十分明显，作为企业实现其经营目标的手段之一，电子商务能够从多个方面保证企业的目标实现。……