马艳清

（上海电气实业有限公司，上海200070）

EAP员工帮助计划理论与实务浅析

马艳清

（上海电气实业有限公司，上海200070）

经济高速发展，社会急剧转型，社会各阶层面临空前的压力，员工的工作与生活问题，已经不仅仅是员工的个人问题，更关系到企业的绩效和社会的安宁。员工帮助计划成功实施，将使员工、企业、社会各方受益。本文将探讨员工帮助计划的起源与发展、理论与实务、问题与对策。

员工帮助计划理论与实务问题与对策

1 前言

2010年上半年，某知名代工企业的员工接连以跳楼的方式告别了他们服务的企业和这个世界；13连跳轰动全国，舆论一时哗然。在如此极端的方式背后，必定隐藏着大到以一己之力无法疏解的压力。13连跳也以一种极端的方式告诉广大人力资源管理从业人员，员工是多么需要关怀。

目前我国社会正处在转型期，各层面的深层次矛盾正不断暴露并逐渐自我消化。经济高速发展与贫富二极分化的加剧，城乡二元体制的现实阻隔与农二代面临的回乡无田地不习惯、留城无根基无希望的两难境地，传统文化与西方多元思潮的对撞，都使社会中的个体显得更加渺小；而社会发展显得更加难以驾驭，社会各阶层普遍面临生存与发展的压力。中国人含蓄内敛的性格特点又让这种压力无处释放。国人对寻求心理咨询帮助的人士还会投以"有病"的异样眼光，社会上心理咨询产业发展的相对落后、沟通渠道的缺乏与单一都造成人们普遍存在压力。……