张 艳 (松滋市人民医院护理部，湖北 松滋 434200)

新入院患者的心理分析与护理对策

张 艳 (松滋市人民医院护理部，湖北 松滋 434200)

分析了新入院患者不良心理状态，积极地采取有效方法进行针对性地疏导，提高了治愈率，减少了医患纠纷的发生。

新入院患者；心理特点；护理

在“以人为本”的大氛围渲染下，在国家对医疗卫生体制优化改革的推动下，人们对健康的标准有了更高的认识，对医护人员的服务内容有了更高的要求。我科安排专人每日对新入院的患者进行调查，分析患者的心理，及时地为患者排忧解难，赢得了患方的好评。

1 新入院患者心理特点分析

新入院患者的不良心理状态可分为以下3种类型。

1)孤独无助型。患者初来乍到，对医院环境感到陌生，对同室病友和医护人员更是一无所知，不自觉地产生了一种被隔离的感觉[1]，缺乏依靠，有着强烈的孤独感。

2)焦虑烦躁型。因疾病的突然发生导致自身身体不适，毫无心理准备，不知道自己的病情将会导致怎样的后果，心中忐忑不安，焦躁不已。

3)戒备怀疑型。因网络、媒体的炒作，再加上入院当天各种检查的费用，让少部分患者感到医护人员的不近人情，医院收费不太合理，对医护人员和医疗收费产生不信任感。

2 护理对策

针对上述三种不良心态，我们护理人员积极地行动起来，通过语言、文字等多种方式向患方进行宣传、沟通，变不良心理为积极心态，让患者及家属彻底卸下心理负担，积极地配合治疗，和谐了医患关系，提高了社会效益。……