张冲杰 吴炳全

摘要：TQM的基本观点和方法体系。高职教育的质量观，影响教学质量的因素分析。高职系级教学QAS的定义，系级教学质量管理方针目标的制定。系级教学QAS的架构。系级教学QAS的操作方法体系。

关键词：TQM高职教育系级教学QAS

The structure of teaching quality assurance system to higher vocational education based on?TQM theory

Chongjie ZhangBingquan Wu

(Quanzhou College of Information Technology QuanzhouFujian362000)

Abstract:The basic views and the method system of total quality management. The quality concept of vocational education.?? Affects the factor analyzing of the teaching quality. The definition of higher vocational teaching quality assurance system, the formulation of the teaching quality managemnt policy and target. The structure of teaching quality assurance system. The operation mathod system of teaching quality assurance system.

Key words:TQMhigher vocational educationthe teaching quality assurance system

TQM（Total Quality Management），即全面质量管理，是上个世纪七十年代美国质量管理大师A.V费根鲍姆创立的现代质量管理理论。现代TQM理论后来又融合了ISO9000系列标准中的质量保证体系(QAS, Quality Assurance System)的精华。现代TQM理论及其科学方法在国际产业界推广和应用，获得巨大成功。现代TQM已经成为超越国界和行业的管理哲学。如何借鉴并转化TQM理论及其科学方法，并在借鉴转化过程中总结出一套可遵循的科学规律，再提炼出高职教育质量保证的理论和方法，于提升高职院校教学质量保证自律和提高教学质量有深远的现实意义。本文主要探讨基于TQM理论的高职院校教学QAS的架构，侧重探讨民办高职院校系级教学QAS的构建。

1、TQM的基本理论

1.1 TQM的基本观点

TQM（Total Quality Management），即全面质量管理。费根鲍姆对TQM下的定义是：“为了能够在经济的水平上，并在充分满足顾客要求的条件下，进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内部各职能部门研制质量，维持质量和提高质量的活动构成一种有效的体系”。中国式的TQM可以表述为：企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术结合在一起，建立起一套科学、严密、高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作和经济的办法，提供满足用户需要的产品的全部活动。……