叶 杨

（天津天狮学院图书馆，天津 301700）

浅谈高校图书馆服务

叶 杨

（天津天狮学院图书馆，天津 301700）

作为高校的文献信息中心，高校图书馆在构建学科信息资源服务体系，深化信息服务等方面也要与时俱进，科学发展，创造新型的服务方式和手段，建立起为学科建设服务的新型服务机制。

图书馆；高校；信息资源；信息服务体系

高校图书馆作为高校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，它的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。提高图书馆服务工作的水平和质量，创新服务的方式和手段，建立起更为完善的图书馆服务机制，是更好地为高校学科建设发展提供资源保障的必然要求。

“服务”，这个词我们并不陌生，在生活中经常能够听到。比如，我们从小就接受教育，要好好学习，增长本领，将来为社会主义现代化建设服务；在企业竞争中，愈来愈多的企业也都意识到树立良好的服务形象对于提升企业竞争力，使企业能够更好的生存和发展具有多么重要的意义。图书馆作为为学校所有教职工和学生提供信息服务的机构，鉴于未来的发展需要，还有可能拓展它的服务层面和服务层次，面向发展地区提供服务，所以，具备良好的服务素质也就显得尤为重要。

首先，提高服务素质，要具有换位思考的服务意识。要树立“读者第一，服务至上 ”的思想，建立以读者为中心的思维模式；要做到观念换位、角色换位和心态换位。……