李美莹

（天津中德职业技术学院应用外语系，天津 300350）

以语言沟通能力为核心的空乘专业建设构想

李美莹

（天津中德职业技术学院应用外语系，天津 300350）

空中乘务专业建设的好坏，直接影响着学生素质，专业品牌乃至学校品牌，目前，高校空中乘务专业建设在师资队伍，课程，实训条件上存在着缺乏重点，盲目追求从业常识和技能教育而不得的问题，空中乘务学历教育专业建设缺乏的是的侧重点和核心，这个核心就是语言沟通能力。

空中乘务；专业建设；沟通能力

诺贝尔经济学奖获得者Herbert Simon曾在《行政行为》中提到，沟通是一件与所有事物相关的活动。良好的沟通能力是处理好人际关系，驾驭事物发展的最关键能力之一。沟通能力指的是特定情境中采用合理并有效的方式与他人交流信息，传达意思，及解决问题的能力。语言本身是一种技能，技能的实现是通过训练来达成的。言语沟通能力不仅是一种技能素质，更是一种心理素质，它包括听，说，问等语言和非语言能力，对它的培养是需要建立在大量丰富的语言材料输入，包括人文科学基础知识教育和个人阅历的增长，以及对表达技法的实操训练基础之上的。

人文艺术知识，语言沟通能力和心理学知识，民航专业知识技能（包括民航法规，航线知识，机型及安全撤离，紧急救护等）是现阶段高职层次教育空中乘务专业学生应具备的三个重要基本素质。其中，应以言语沟通能力和民航专业知识技能为核心，将人文艺术知识作为通识培养的一部分。……