倪斯雯

交际与口才纵横谈

倪斯雯

（天津铁道职业技术学院，天津 300240）

交际口才集口语表达能力、听话能力、体态表达能力、心理素质、情感表达能力、人际交往意识、人格魅力以及知识结构等多种要素于一体，是一个人综合素质的结晶。掌握说话艺术的人必须具备良好的道德素养、知识素养和艺术素养。提高交际口才，要充满自信，放松心态；要把握语言文字的知识，提高口语表达的技能；要善于寻找和别人谈话的交集；要发挥主导能力，使场面在自己的控制范围之中。同时，还要把握互尊性、倾听性、得体性原则，从而使交际产生良好的效果。

交际口才；素质；方法；原则

语言是人们交际的工具。口才是基于人际沟通的现实需要产生的。《词源》解释：“口才”也作“口材”，是指“善于说话的才能”。这种说话的才能，是指在某种场合，面对众多观众，在准备不充分或完全没有准备的情况下，口语表达正确，条理清楚，词语妥帖，巧妙有趣，有一种感人的力量，也就是常人所讲的“会说话”。在许多情况下，我们总是依靠这种“会说话”获得他人的理解和信任，从而被他人接受，进而影响他人。自古以来，中国人在成就事业时都强调“天时、地利、人和”。三者中最难得、最重要的是“人和”，而好的口才与沟通能力是创造“人和”的至关重要的条件。西方口才训练大师卡耐基强调：“现代人士80%都是靠一根舌头打天下。”因为善于说话的人，能够准确地向他人传达信息，赢得他人的理解、信任、支持和爱戴，在交往中获得朋友，从而有效地解决问题，办好事情。……