薛萌萌

对外经济贸易大学，北京 100020

一、案例背景

海尔，作为国人引以为傲的“国产”品牌，其发展的历史一直为人们津津乐道。一个濒临倒闭、管理粗放、效率低下的工厂——青岛电冰箱总厂，就是海尔的前身。1984年海尔在此基础上创立，从最初负债147万元到2010年全球营业额1357亿元人民币，利润62亿元人民币。在26年的时间里，海尔不断发展，实现了一次又一次的跳跃式发展，创造了从中国到世界、从平凡到卓越的中国民企的“奇迹”。

如今，海尔旗下形成了以家电为主，包括通讯、IT、家电在内的共12个产业。海尔全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标。把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

海尔管理哲学中重要的一点就是以人为本，一切以人为考虑的出发点，在企业内部创造了一种尊重、信任、关怀的文化氛围，让每一个海尔员工都能充满激情与动力地投入到工作当中。从理念上，将企业中的所有成员均看作能够开发的优质资源；在关注点上，把人力资本的开发、利用和培训作为管理的重心，提倡并贯彻竞争机制和激励机制，运用全方位的政策激发人的潜能和斗志；从管理层上，把人力资源管理者纳入决策者行列，以保障对人力资本的重视可以自上而下贯彻执行，鼓励全体成员参与管理，形成了任人唯贤、不按资排辈、尊重人才的企业文化环境。……