李 岚

（郑州铁路局 客运处，河南 郑州 450052）

郑州铁路局春运期间旅客运输组织措施

李 岚

（郑州铁路局 客运处，河南 郑州 450052）

郑州铁路局通过把握安全、能力、服务、秩序、售票等关键环节，从加强春运安全管理、挖掘运力实现增运增收、提高旅客服务质量、维护乘车良好秩序、完善旅客售票管理5个方面入手，做好春节旅客运输组织和安全工作，确保了春节旅客运输的安全平稳运行。

旅客运输；安全管理；运输组织；措施

0 引言

2012年1月8日，铁路春节旅客运输正式启动。春运是铁路运输最紧张的时期，社会各界对铁路春运要求较高，确保春运安全和秩序面临新的考验。郑州铁路局春节前客流主要以到达学生流和探亲流为主，客流相对平缓；春节后客流以农民工和学生返程为主，客流高度叠加。1月23—25日（正月初一—初三）多为短途探亲流， 1月28日（正月初六）探亲流和民工流叠加，达到春运的第一次客流高峰。2月1日（正月初十）开始，形成学生返校高峰，2月7日（正月十六）起民工流与学生流叠加，2月8日（正月十七）形成春节后第二次客流高峰。综合考虑客流、运能等因素，郑州铁路局2012年春运将发送旅客910万人，同比增长3.2%。其中发送直通旅客594万人，同比增长4.2%；最高日发送旅客34万人。

郑州铁路局牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，努力抓好安全、能力、秩序、服务、售票等关键环节，以郑州、商丘、洛阳、南阳等车站为重点，成立郑州组、洛阳组、新乡组、商丘组、南阳组共5个综合检查组，以及春运宣传组、综合安全检查组、客运安全检查组等9个专业检查组，指导郑州铁路局春运工作，做好春节旅客运输组织和安全工作。……