陈海秋 赵平

护理安全是指患者在接受护理的过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡［1，2］。作为一名内分泌科护士长，在长期的临床护理操作实践中，对于如何牢固树立“安全第一，质量第一”的思想观念，如何进行护理的零缺陷控制，从而使护理质量不断提高有了一些较成熟的思路和处理方法，现总结如下。笔者认为只要在日常护理实践中抓好以下几点，就可以最大限度的预防护理差错事故的发生，切实有效的提升护理质量，提高患者的满意度。

1 影响护理安全的因素

1.1 护理人员因素 因为护理人员是护理措施的实施者，因此护理人员素质的高低是关系到护理安全与否的首要因素。当护理人员素质达不到要求，就可能给患者生理、心理带来不安全的隐患［3］。本科护理人22名，护士长1名，护龄3年以下的17名(其中1年以下的10名)。工作经验不足，安全意识不强，预见可能发生的护患纠纷能力不够，同时对已发生的护患纠纷，不会运用恰当的方法化解，这些都影响护理安全。技术因素，由于低年资护士多，技术力量相对薄弱，经验不足和各方面的协调能力不够的原因，缺乏预见可能发生医疗差错的能力，说话不够严谨，操作不够规范等对护理安全均构成威胁。

1.2 物质因素 物质因素主要包括3个方面:(1)设备方面。护理设备是完成护理任务的重要工具，如果设备缺乏、性能不好、不配套或对新引进设备不了解，特别是急救物品器材不到位或故障，都会影响护理技术的正常发挥，影响抢救及治疗工作，造成不安全因素。……