□杨黎明

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》指出：面对前所未有的机遇和挑战，必须清醒认识到，我国教育还不适应国家经济社会发展和人民群众接受良好教育的要求。

当职业院校的培养方式从大批量、少品种转变为小批量、多品种时，刚性的职业教育管理也终将被柔性的服务所替代。我们将这样的服务体系定义为柔性的、可重构的和不断应对变化的服务体系，它主要由以下几部分构成：

服务的理念。理念是指导思想，是总路线、总方针，有什么样的职教理念，就会办出什么样的职业教育。教育是一种服务，职业教育尤为突出、更为典型。基于职业教育的特点，它具有双重服务的对象，既要满足企业又要满足学生的需求。如果不能满足企业的需求，它的出口就会出现问题，它所培养的毕业生就会找不到就业岗位；如果仅仅满足企业的需求，而不能满足学生的需求，它的进口就会出现问题，它就招不到足够优秀的学生。它所提供的服务必须同时满足企业和学生的需求。职业院校首要的是树立服务理念。

学习型的组织。在激烈的竞争中，能够生存下来的，不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些最灵活的个体。变化无处不在，而且越来越快，只有那些能够根据环境变化，及时捕获新的知识、掌握新的技能，并且调整自己行为的组织，才能更好地生存，这样的组织就是学习型组织。所以，迫切需要我们的组织具有持续创新及学习的能力，通过学习使组织有能力管理变革和实现跳跃式发展；……