陈大庆

(温州医学院附属第二医院，浙江 温州 325027)

·教育教学研究·

从急救医学现状探讨医学生沟通能力的培养

陈大庆

(温州医学院附属第二医院，浙江 温州 325027)

医患关系不断紧张，“医闹”现象频频出现在各家医院，医务人员的人身安全受到很大的威胁，同时扰乱了医院的正常医疗秩序。本文通过分析急诊中心医患关系和医学生沟通能力现状，探讨从医生培养的源头入手，培养医学生良好的沟通能力，预防医疗纠纷的发生。

急诊；医患关系；医学生；沟通能力

Abstract:Physician-patient relationship is constant tension in these days and medical disputes between physicians and patients occurred frequently. It not only threatens the personal safety of medical staffs, but also disturbs the normal medical orders. The article discussed the status quo of physician-patient relationship in emergency center and the communication skills of medical students in order to promote their ability and prevent the medical disputes.

Keywords: emergency；hospital-patient relationship； medical students；communication ability

当前，医疗纠纷呈上升趋势，据中国医师协会对全国115家医院的“医闹”调研，结果显示，遭受“医闹”行为的医院，从2004年的89.58%，增加到2006年的97.92%[1]。“医闹”现象成为医院和教育管理者必须面对的新课题。由于急诊患者的特殊性：一方面患者面临生命威胁或身体伤残，心理处于高度应激状态，另一方面患者在医院停留时间短，对医院了解甚少，易产生不满情绪，因此医院急诊科成为引发医疗纠纷的高发区。如何减少急诊的冲突和纠纷，构建和谐医患关系已成为一项紧迫任务。笔者认为，强化医患沟通，特别是从医生培养的源头入手，加强医学生沟通能力的培养，是构建和谐医患关系的有效途径之一。

1 良好的沟通能力是从事急救医学工作的需要

医院是社会的窗口，24小时对外开放的急诊室则是医院的窗口，是医院急、重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室。急诊患者往往起病急，病情重，医院的设施和管理体制不能满足患者的需求，使患者多科室奔波，长时间等候，容易产生不满情绪。……