李玉娟

(廊坊武警学院 部队管理系，河北 廊坊 065000)

当前，我国正处在社会转型的关键期，在社会转型的同时，民众的社会心态也在转型和重组，当下我国民众的社会心态主流是积极的、健康的，但由于社会矛盾和利益冲突而造成的社会心态失衡的现象也频频发生。而且，随着以微博、社交类网站、视频类网站及移动通信为代表的社会化媒体承载的互联网技术的发展，使其成为检测和研判这些社会问题最新鲜、最丰富的信息源，虚拟和现实的汇流、共振，使得网络舆情危机事件频发。盘点2011年的网络舆情危机事件可以发现事件发生的表现方式和频度呈现出常态化趋势。从涉及民生的“抢盐风波”、 “上海染色馒头事件”、 “双汇瘦肉精事件”到涉及公权力监督的“刘志军贪腐案”，从涉及公共管理领域的“上海地铁追尾”、“故宫失窃事件”到社会公德伸张的“佛山小悦悦事件”、 “郭美美事件”、 “药家鑫案”，事件主要源于社会心态失衡而引发。俗话说:民心不平则社会不稳，因此，从社会心态的视角分析当下网络舆情危机频发的原因和消解路径对和谐社会的建设意义重大。

一、网络舆情危机与社会心态的内在关联性

网络舆情危机是针对某一特殊刺激事项所产生的涉及民众利益较深较广的舆情，在相对短时间内生成大量信息，并在一个社区或更大范围内民众中掀起范围更大、强度更强的社会反映，最终与事项刺激方或事项本身形成激烈的认识或观点对抗。……