江 华 吕学静 (首都经济贸易大学劳动经济学院，北京 100070)

城市老年人服务体系应用SNS网络的可行性

江 华 吕学静 (首都经济贸易大学劳动经济学院，北京 100070)

城市老年人服务体系;SNS网络

老年人服务供给主体包括家庭、社区和机构，而在网络作为获取信息重要载体的当代，如何发挥网络虚拟、共享、实时、交互性的优势，在提高效率、降低成本、满足老年人精神、维权及老年人与家人、机构、政府及老年人之间的互动上发挥支持补充作用;如何在养老服务的家庭、社区和机构供给3大主体中增加网络主体的供给;成为完善与创新老年人服务体系的重要研究领域。本文将探讨选择社交服务网络(SNS)作为手段应用于老年人服务领域的可行性。

1 SNS网络在老年人服务体系中的功能及扩展

SNS(Social Network Service)社会服务网络依据哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(1933-1984)创立的六度分割理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。并通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，在需要的时候，可随时获取得到该人脉的帮助。SNS最大的特点是社交拓展，是人与人之间的互动。应用到老年人服务体系中去，SNS能扩展老年人间互助功能，将网络社区和现实社区结合，增加社区中的老人与老人、社区间老人与老人互动，扩展对老年人的服务功能。

1.1 养护功能扩展 借助辅助器具，通过移动电话网络对老年人的位置定位，及时对老年人提供应急帮助，对生活照料、家政服务提供电话订单配送;利用互联网络进行生活养护订单管理预约服务;利用网络人脉获得养护救助知识指导。……