谢 晨，蔡周权，任亚茹

(四川省科学城医院门诊药房，四川 绵阳 621900)

门诊药房是医院面对患者重要的窗口，其管理水平直接关系到患者利益和医院的整体形象。6S管理由日本企业的“5S管理”扩展而来，是现代企业和单位行之有效的现场管理理念和方法，其本质是一种执行力的管理文化，强调纪律性，能为管理活动提供优质的管理平台。围绕一切以患者为中心的主题，体现以人为本的理念，在门诊药房推行“6S管理”能够有效提高工作效率和服务质量，保证质量，使工作环境整洁有序[1－3]。

1 概述

6S管理是指对生产现场各生产要素所处的状态不断进行整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、安全 (safety)、清洁(seiketsu)及提升人员素养(shitsuke)的活动。6S管理是企业现场各项管理的基础活动，它有助于消除单位在生产过程中可能面临的各类不良现象。6S管理在推行过程中，通过开展整理、整顿、清扫、安全等基本活动，使之成为制度性的清洁，最终提高员工的职业素养。6S管理是环境与行为建设的国际性管理文化，能有效解决工作场所凌乱、无序的状况，有效提升个人行动能力与素质，从而提升工作效率，达到有效提升团队业绩的目的[3－6]。在门诊药房推行6S管理，可以实现患者的用药安全、方便、快速、有效。

2 实施方法

2．1 整理

根据工作区药品放置位置及窗口的布局特点，将常备药品和必备药品放置在便于取用的地方，标识清楚;根据门诊用药特点，将使用频率低、非急救药品放置在不便拿取的区域，分类摆放;并根据本科室不同药物的日常用量，制定出不同药品的周转基数。……