新型农村合作医疗住院患者对医疗护理服务需求的调查分析

2012-01-18滕月玲

中国民间疗法 2012年8期

滕月玲

（延边大学附属医院，吉林延吉133000）

新型农村合作医疗是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。自2003年新型农村合作医疗（以下简称新农合）制度试点并逐步实施，全国新农合覆盖面迅速提高，到2009年11月底，参合率已达94．2%［1］。随着新农合参保患者的增多，参保人员对护理服务需求也将变得复杂，所以在接待新农合患者时就要根据此类患者的特点和需求确定护理方案，满足患者的需求。为此，笔者设计了新农合住院患者医疗护理需求服务调查表，以了解新农合患者的需求，并分析其影响因素，以达到提高护理质量的目的，现报道如下。

一般资料

采用随机抽样的方法，抽取2010年第一季度在我院（我院为吉林省省级定点医疗机构）住院的新农合患者227人，发放问卷227份，回收率为100%。

治疗方法

自行设计调查问卷，问卷内容由5部分构成。基本资料包括患者的性别、年龄、民族、住院天数、住院总费用等。来院途径方面包括直接来我院、基层医院主动转院、患者主动要求转院。对新农合政策的知晓程度方面包括是否知道自费药品、报销手续、报销比例。对医疗护理服务的需求方面包括告知检查及化验的目的、病情介绍、耐心解释提出的问题、保持病房安静等。整体满意度调查内容包括介绍政策、报销比例、医疗护理技术、服务态度等。调查结果用Excel软件统一录入后进行分析。