饶蓝

(中南林业科技大学涉外学院，湖南长沙，410004)

基于BSC的企业中层管理者绩效考评研究＊

饶蓝

(中南林业科技大学涉外学院，湖南长沙，410004)

企业中层管理者绩效考评中存在中层管理者的绩效目标与企业目标不一致;间接绩效过多;难以把握绩效考评的重点;中层管理者之间常常相互推卸绩效责任等问题。借助平衡记分卡(BSC)的管理思想可有效解决这一系列问题，具体实施方法如下:按BSC框架分解中层管理者的绩效目标;把握中层管理者的关键绩效指标;中层管理者绩效责任的认定。

中层管理者;绩效考评;平衡计分卡(BSC);关键绩效指标

一 企业中层管理者绩效考评中存在的问题

在企业管理中，管理者是企业运行的重要保证，中层管理者则在企业管理中正常起着承上启下的作用。他们一方面要管理下属员工，另一方面要配合上层领导，同时还要寻求各种外部力量的支持。职责的复杂性和位置的特殊性，使得中层管理者被形象的称为企业的“夹心层”，其绩效考评是企业绩效考评的重点和难点。因而，中层管理者的绩效考评目前还存在着以下问题:

(一)绩效目标与企业目标不一致

企业中层管理者往往承担着管理企业各部门的职责，因此，其绩效目标很大一部分来源于企业目标在部门层面的分解。在实际中，由于缺乏沟通，对企业目标的理解不完全，部门目标和企业目标不一致的现象却时常发生。比如，某企业的目标是扩大市场占有率，而财务部门的管理者却把绩效目标定位于如何节约成本，两者本身就形成了一对矛盾，在运作中肯定会出现问题。……