齐文娥，叶浪湖

（华南农业大学 经济管理学院，广东 广州 510642）

●教育教学研究

教学服务公平性对教学质量、教学满意度的影响研究
——基于广州市五所高校的实证分析

齐文娥，叶浪湖

（华南农业大学 经济管理学院，广东 广州 510642）

基于对中山大学、华南理工大学、华南师范大学、华南农业大学、广州大学五所高校的往届毕业生进行问卷调查，探究高等教育中的教学服务公平性对教学质量、教学满意度的影响。分析结果表明教学服务公平性（包括交往公平性、程序公平性、结果公平性和信息公平性）对教学质量、教学满意度有显著影响，其中，程序公平性对学生感知中的教学质量以及教学满意度的影响最大。同时，不同专业的毕业生在教学质量评价以及教学满意度方面存在显著差异，而月平均收入在3 500元～4 000元的毕业生对母校教学质量评价和教学满意度都较高。

教学服务公平性；教学质量；教学满意度

当前高等教育的质量受到了广泛的社会关注，并已经进入国家政策的全面干预阶段。2007年教育部、财政部在《关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见（教高【2007】1号）》中提出实施“质量工程”以提高高等学校本科教学质量。随后，各高校开展了一系列的教学质量评价工作，逐步形成了包括“教师自评、同行互评、专家评估、学生评估”等多维的教学质量评价体系。但是，在现行高等教育管理体制下的教学质量评价体系不管是在构建还是在具体实施中，仍存在着一个比较明显的缺陷，那就是对学生这一教学质量主体关注不足。……