费 威

(东北财经大学 数学与数量经济学院，辽宁 大连 116025)

基于无缺陷产品退货的供应链协调机制研究

费 威

(东北财经大学 数学与数量经济学院，辽宁 大连 116025)

通过数理模型，研究了单一制造商和零售商的供应链下，存在无缺陷产品退货时，集中式和分散式供应链模式的最优决策，得出了最优水平都是努力的边际成本系数的减函数，同时都是边际退货量减少系数的增函数，且集中式供应链下的最优水平都分别高于分散式供应链。以及制造商通过目标减量返利合同激励零售商，使得分散式供应链下的最优决策与集中式供应链一致，此时的最优批发价格等于生产成本，最优的无缺陷产品退货目标量与零售商最优努力水平成反比。

供应链；协调机制；无缺陷产品退货

1 引言

在当今高度竞争的市场环境下，为了吸引顾客，企业对顾客退货的规定变得越发宽松，即使产品不存在缺陷，企业也允许顾客在购买后的一段时间内退货[1]。例如惠普接受顾客退回的喷墨打印机中，80%属于无缺陷退货。虽然无缺陷退货策略在一定程度上刺激了消费需求，但由此增加的库存、运输、管理等成本使企业的利润增加有限[2]。并且退货处理一直是配送中心业务处理效率不高、人员消耗严重、流程有待优化的环节。配送中心的退货处理同正向物流正好处于相反的作业特点：正常出入库的形式是批量进货，零散拣发货；而退货作业则表现为零散退货（特别表现为退货时间上的无序性、退货数量上的随机性），批量退供，现实表现为小数量不连续的订单，且订单数量大。……