黄芙蓉

近年来，我国南方雪灾、汶川地震、舟曲泥石流等自然灾害频发，我国媒体对自然灾害事件的报道取得了一定经验，但也有一些报道内容纷繁芜杂，造成某些新闻的时效性、准确性欠佳，有些报道内容重复、雷同。如何确立“及时、准确、全面、公开”的全息型报道模式值得业界和学界探讨。

对自然灾害事件的报道模式

传统媒体在报道自然灾害事件时，主要有三种基本模式：一是“人”情型，以灾害面前人们的行为和精神面貌为主要内容；二是“灾”情型，主要以灾害事实本身作为新闻报道的主体；三是综合型，即将“灾”情报道和“人”情报道充分结合的报道模式。这三种报道模式各有侧重，也各有利弊：“人”情型报道模式从宣传的角度出发，习惯以“人”的精神面貌和救灾行动为报道切入点，忽略客观灾情，即“灾害不是新闻，抗震救灾才是新闻”；“灾”情型报道模式侧重灾情，其报道内容既有自然灾害造成的损失、抗灾救灾情况，又有对灾害原因的剖析与反思，其最大的缺陷是人文关怀缺失；综合型自然灾害报道模式将客观的“灾”情报道和充分的“人”情报道相结合，使自然灾害事件的信息内容得到多向度呈现。这种模式充分吸取了“人”情型模式和“灾”情型模式的优点，相对而言较为合理，但报道内容的纷繁芜杂使传播效果大打折扣。

近年来，经历了南方雪灾等自然灾害的考验，我国媒体对自然灾害事件的报道进步很快，“及时、准确、全面、公开”的报道模式逐渐确立。

公开透明，把握自然灾害事件报道的主动权。2008年以来，随着《政府信息公开条例》的颁布实施、新闻发言人制度的逐步确立和负责人“问责制”的尝试，“公开是原则，不公开是例外”成为新的信息发布准则。比如，2008年5月12日汶川大地震发生后，许多媒体进行了全程直播报道和24小时不间断滚动报道，每日公布伤亡、失踪具体人数。其信息发布之快、传播范围之广、报道信息量之大、透明程度之深前所未有。同时，自然灾害发生时，我们对境外媒体也采取了开放的态度，这些有效地推动了自然灾害新闻报道体制的进一步深化。

迅速反应，第一时间向外界传递灾害信息。面对灾害的威胁，时间就是生命，报道的时效价值更加凸显。汶川地震发生后仅9分钟，国家地震局立即通过新华社发布了信息，使公众在第一时间了解真相，避免了恐慌和骚乱的发生。这种“谁主动、谁主流；谁失语、谁边缘；谁抢先、谁领先”的新闻特性，使得我国媒体在自然灾害发生时，能迅速反应。这样，不仅杜绝了各种流言的发生，增强了公众对抗灾救灾的信心，也提升了政府的公信力，从而取得了良好的传播效果。

全面、立体、准确报道，多角度呈现自然灾害的总体情况。对自然灾害事件的报道应注意以下三个方面：一是报道要全方位、立体化，并注重体现人文关怀。对自然灾害事件的报道也包含了更多的层面，既有自然灾害的基本情况、政府组织抗灾救灾的举措、抗灾救灾活动取得的效果，又有受灾群众面临的困境和精神状态、社会各界对受灾群众的关爱和义举、抗灾救灾过程中涌现出来的感人事迹等等。二是重视自然灾害的后续报道。在近年来的自然灾害事件报道中，我国媒体重视直播和跟踪报道，通过后续报道完善、修正乃至纠正前期报道中出现的不足。三是边报道边反思，通过反思报道找出其中的规律。

完善自然灾害事件报道模式的三个着力点

我国媒体对自然灾害事件的报道有了长足进步，但有些报道仍存在缺失人文关怀、平面媒体与网络媒体各自为战、类似的灾害信息重复播报等问题，解决这类问题应着眼于以下三个方面。

建立有效的报道机制，组建科学、统一、协作的媒体组织架构。一是建立大编辑部体制，即建立一个大编辑部，对新闻资源进行统一协调、配置，统一策划选题、统一使用设备、统一调度记者。记者采集回来的新闻素材由大编辑部统一调配，各栏目能够各取所需。当自然灾害事件发生时，大编辑部能及时协调各个栏目，统一安排节目的播出时间，使各个栏目能够围绕同一个主题从不同角度设置节目内容。这样既可以避免题材之争，又可以在同一时间进行立体化、多层次、多角度的动态报道，从而产生报道的规模效应。

二是建立灾害预警机制。随着科技水平的提高，人们预测自然灾害的能力也在逐步提高。媒体应该与气象、地震、防汛抗旱等部门建立长期固定联系，科学地制定灾害性天气报道计划，及时发出预警信号，提高公众的心理承受能力，使之能及时采取措施，将自然灾害可能造成的损失减少到最低。

三是加强队伍建设。面对自然灾害事件，一支“招之即来，来之能战，战之能胜”的队伍，必定是一支政治强、业务精、作风正、纪律严的队伍。应当鼓励媒体工作者强化新闻质量意识，深入灾情一线调查研究，创作出好的作品。同时，通过总结、点评自然灾害事件报道的得失、组织交流新闻创新的经验等方式，提高媒体工作者的业务素质。

配合政府妥善应对自然灾害事件，充分体现人文关怀。一是要迅速发布政府的各项指令，动员公众参与灾害事件的处置。自然灾害事件发生后，各级政府会发布抗灾救灾动员令，并启动应急预案。这时，各类媒体应及时发布这类信息，让公众认识到政府指令推行的必要性，动员群众自觉参加灾害处置行动，使抗灾救灾行动有条不紊地进行。

二是抗灾救灾报道要体现人文关怀。新闻媒体的人文关怀一方面体现在对受众知情权的尊重，要向他们及时、准确、客观地传递信息；另一方面体现在对灾区群众的关怀与鼓励上。面对自然灾害造成的重大人员伤亡和财产损失，媒体在采访时应当注意四点：避免过度煽情，给遇难者以尊严；崇尚生命至上，给救援者以施救的空间；提倡人文关怀，给幸存者以恢复的时间；彰显职业道德和专业精神，做好采访工作。

三是要把握正确的舆论导向，弘扬社会正气。报道自然灾害事件，在价值取向上应当把社会效益放在第一位。具体而言，媒体要把握好三个“度”：在量上，不搞“有闻必录”，力求突出重点；在程度上，坚持实事求是，不为追求轰动效应而夸饰，不为迎合受众口味而媚俗；在力度上，保持适当规模，不炒作，不过分。

传统媒体与新媒体积极配合，拓宽信息获取渠道，创新报道的内容与形式。在自然灾害事件报道中，传统媒体可以借力新媒体，利用新媒体的优势，建立更高效的传播渠道，提供全面、立体、互动式的报道。

一是利用新媒体开掘灾害信息来源。过去，传统媒体在报道自然灾害事件时，主要通过政府部门、一线采访、新闻热线等渠道获得新闻线索。如今，网络已成为获取新闻线索的重要渠道。为此，传统媒体应密切关注网络舆情，从海量信息中挑己所需，在遵循规则、反复核实的前提下，第一时间获取新闻线索。

二是利用新媒体拓宽信息发布渠道。信息技术的进步使制作和发布自然灾害信息的门槛越来越低，出现了越来越多的具有信息采集、加工、制作和传播功能的工具和发布渠道，如博客、论坛、播客、微博等。与此同时，手机等移动通讯工具的发展使得网民能“动”起来，真正做到随时随地发布和传播信息。对此，不少媒体招募发展“百姓记者”报道新闻事件，并为参与的网民提供有关新闻报道的专业指导，还为其提供便捷的信息上传通道。

本文为湖北省社科基金项目“公共危机报道研究”（[2009]119）、湖北第二师范学院重点项目阶段性研究成果之一。

作者系湖北第二师范学院新闻系主任