曹卫萍，张 莉

（金塔县人民医院，甘肃 金塔 735300）

随着社会的不断进步，人民群众的生活水平不断提高，社会对医疗服务质量的要求也在不断提高，原有单纯的“治病救人”服务理念已不能适应当今社会的要求和医疗护理的发展，人文关怀在医疗服务过程中的重要性逐渐突显。2005年以来，我院在提高医疗技术水平的同时，重点完善医疗护理服务，将“以人为本”的人文关怀服务理念贯彻落实到医疗护理中，收到了较好的效果。现将我院开展人文护理的情况及效果总结如下。

1 对住院患者实施人文护理的具体措施

1.1 加强护理人员人文护理知识学习

人文护理的核心是人文关怀，就是关注人、关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利。人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、权利与需求、人格和尊严的维护。人文护理的实施者是护理人员，人文护理的核心是“以人为本”，与单纯的疾病护理有着本质的区别。其范围已扩展到从疾病到心身、从形体到精神、从医院到社会等方面。在医院这个特定工作环境中，护理人员将自身技术、知识及个人修养、品格有机结合，通过护理这个平台，将人性化服务落实到诊治疾病的各个环节，使其贯穿于护理全过程。护理人员具有良好的修养是实现人文护理的关健。这要求护理人员不仅要有良好的医疗护理技术水平，更要有良好的文化素质及道德观念。由于我院护理人员学历层次偏低，人员紧缺，外出进修学习机会少等，护理人员文化基础比较薄弱，人文修养相对不足，在某种程度上制约了护理质量的提高。……