● 邱伟年 刘 莹

以能力模型为基础的安利（中国）直销培训体系

● 邱伟年 刘 莹

本文从中国直销行业培训出发，剖析基于能力模型的安利（中国）直销培训体系，分析其运作特点和不足,探讨了改进措施。

能力模型 直销业务 培训体系 组织结构

中国的直销业以1990年11月中美合资广州雅芳有限公司成立为标志，至今已近21年历史。此间，直销经营方式经历了兴起阶段(1990—1993年)、混乱经营到初步规范阶段(1994—1997年)、禁止传销及部分外资直销企业转型经营阶段(1998—2005年)、直销法规颁布实施直销步入法制化发展阶段(2005年9月至今)。根据相关直销管理规定，直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试，考试合格后由直销企业颁发直销员证。这不仅对直销人员在培训上有了法制性要求，而且还规定直销人员奖金比例的上限为销售额的30%。通过对激励奖金上限的封顶，相对弱化了直销行业的吸引力，如何在现行的奖金制度下吸引、留住并激励直销人员成为直销企业的一个挑战。

随着安利（中国）业务的稳步发展，为了对直销人员提供更有效的业务培训支持，安利在2004年5月开设了全球第一个营销人员专属培训机构——安利（中国）培训中心。本着以专业培训打造高素质的直销生力军的宗旨，安利（中国）培训中心通过与业务紧密结合的简明实用的培训课程，长期支持着直销人员的发展，培育企业的整体竞争力。2010年4月，安利（中国）在首届中国企业人才发展案例评选中荣膺“2009年度中国人才发展最佳企业”奖。……