● 杨卫忠 葛玉辉

面对动态环境下的现代企业组织，团队工作的有效性往往决定了组织的成功与发展。在聚焦于团队过程的系列研究中，团队自反性被认为是决定团队效能的重要因素之一。由West于1996提出的团队自反性认为，当团队成员共同地为团队目标、战略决策和沟通过程及所处组织和环境进行开放性的反思和讨论，并根据实际情况进行适应性调整时，团队将变得更加有效。Schippers等人认为团队自反性包含反思、计划和行动调整三大要素，将反思作为团队自反性的核心概念，成为测量团队自反性的主要构成内容。Swift和West将团队自反性的内容包含到对团队目标、战略、团队过程及环境等方面的反思和讨论以及相应的行动调整等。Hist和Mann将团队自反性分为工作任务自反性和过程自反性两个维度。Cast和West发现团队自反性有任务自反性和情感自反性两个维度，但后续的研究较多的关注任务自反性，把它作为团队自反性的核心内容，而忽视了情感自反性。笔者认为，团队情感自反性对于加强成员之间的人际关系和配合工作、处理情感冲突有积极意义。因此，在研究团队自反性时，情感自反性也应作为重要的组成内容。

本文通过借鉴任务自反性和情感自反性理论及两者的高低组合所形成的贫缺、凝固、失谐和适配四种团队状态，对团队自反性的四个典型案例进行评价与剖析，以期获得提高团队任务自反性和情感自反性，进而提高团队效能的管理建议。……