● 陈淑妮 谭 婷 崔翯也

共享服务中心：专业化人力资源管理新模式
——以Z公司为例

● 陈淑妮 谭 婷 崔翯也

HR共享服务中心作为一种为企业提供专业化人力资源服务的新模式，比传统人力资源部门成本更低、效率更高。本文介绍了国外HR共享服务中心的运作模式和组织机构，并以Z公司为例探讨了国内企业HR共享服务中心的建设方法。

共享服务中心 人力资源管理 模式

加入世贸组织以来，我国企业国际化经营取得了快速发展，迎来了千载难逢的机遇。但总体看，国内的跨国经营企业与国际一般趋势比较，不仅总量滞后，而且在人力资源管理方面明显表现出重视程度不足、管理理念落后、业务流程缺乏系统性等问题，提高企业国际化经营能力仍然任重而道远（Barbara Quinn，2001）。HR 共享服务作为跨国公司广泛采用的一种人力资源管理模式，目前国内一些大型公司已经开始运营尝试，但理论和实践水平与国际先进企业相比仍然存在显著差距。要提高企业的人力资源管理效率，打造自身在全球竞争中的核心竞争力，我国大型企业的管理者有必要深入地理解建立HR共享服务中心的目的、理念以及建立的方式方法。

一、HR共享服务中心的结构与运行

图1 传统HR组织结构

共享服务中心最初应用于大企业财务管理，并取得很大成功。参考财务共享服务中心的定义，本文认为HR共享服务中心是将各业务单位的行政性和专业技能性的人力资源职能（例如发放工资、管理档案、入离职手续办理等）经过整合后集中化管理，利用共享服务中心的模式为顾客提供更专业的、更高效、更具市场竞争力的人力资源服务，从而使人力资源部门节约更多的时间和精力来服务公司战略布局。……