李 华

(中国石油化工股份公司长岭分公司，湖南岳阳 414012)

1 前言

在知识经济时代，一个企业的知识生产和创新能力将决定企业的核心竞争力。同时，企业迫切需要一种新的思想和理念来指导企业信息处理，实现知识最大程度的共享和利用。自20世纪90年代以来，国际互联网的快速发展和应用，为企业管理系统信息的运转提供了方便、快捷的方式，知识管理(knowledge management)理念逐步为人们所接受，涌现了许多成功运用知识管理提升企业竞争力的范例。目前，世界五百强企业已经有一半以上将知识管理的理念、方法引入自己的企业，IBM、微软、麦肯锡等一流企业都是知识管理的先行者［1］。

知识管理系统(KMS)为实现企业有效的知识管理提供了平台。知识管理是知识经济时代人力资源管理的核心，知识管理利用组织的无形资产创造价值，力求在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并通过不同的方式付诸实践，达到提高组织业绩的目的。

中国石油化工股份公司长岭分公司(以下简称“长炼”)是一家以炼油为主的石化企业。从石化行业来看，国外很多石化公司都走在了知识管理的前沿。如英国石油公司(BP)的Connect系统被称为是发掘最有价值矿藏的新方法，有超过18000个参与者，员工完全自愿自发地使用它。如果你不想和公司内部其他人分享知识，你确实可以不必在Connect系统上填写信息。但如果那样的话，将没有人愿意与你联系!在BP的炼油厂，部署了被称为Olympus的门户。……