服务供应链的信息共享机制及绩效研究
2011-08-17杨善林杨昌辉
中国工程科学 2011年8期
杨善林,程 飞,杨昌辉
(合肥工业大学管理学院,合肥 230009)
1 前言
信息技术的快速发展推动了制造业的快速转型,在经济全球化体系中,服务型制造模式受到了广泛的关注,因此对服务供应链管理进行深入的研究至关重要。供应链管理可定义为“企业内部或之间产品和信息流管理,诸如供应商、制造商、集成工厂和分销中心”,是一个热门研究领域[1]。信息流不仅在识别需求、共享信息、借助服务协议和工作陈述树立期望,而且在清晰界定工作范畴、服务供应技能、绩效反馈方面都起着关键性的作用。同时,它在监控持续绩效方面也有效地辅助决定何时需要付费以及应付数量[2]。信息流是任何有效供应链的基础,它可减少不确定性和降低风险。通过链的信息能够联合降低成本而提升客户服务和价值。因此,一个供应链协同机制是一个协调个体供应链实体的运营和提升系统利润的运营计划。当供应链成员是分离和独立的经济实体时,这种行为计划不得不介入激励体制来分配协同利润,从而诱导他们的合作[3]。信息共享的策略是研究供应链协同的重要组成部分。
2 文献综述
目前,许多学者有极大的兴趣关注供应链里面信息共享的价值。供应链协同的营销文献聚集在不考虑库存补给的价格决策上。例如,Abel P.Jeuland和Steven M.Shugan研究协同渠道决策问题,其结果表明即便没有订单或库存成本,数量折扣也是赢利的[4]。Charles A.Ingene和 Mark E.Parr研究一个制造商通过多个独立零售商的两阶段垂直渠道零售价行为[5]。……
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