胡玉诚

1 概述

每个工程项目都有它的特点，或各参建单位的合同关系的差异造成管理模式各异。针对每个工程项目的监理工作也各不相同。作为总监要把工作重心放在协调工作上，不仅要团结内部，还要将近外层、远外层关系协调好，才能将监理工作顺利进行下去。做好协调工作首先要摆正心态，在监理部内部要有极强的亲和力，密切注意项目部人员的心理动态，把问题解决在萌芽状态，避免冲突的发生，如冲突已不可避免地发生，则积极主动地消除误会，纠正错误，必要时可以先冷处理，放下来待问题缓和后再处理;对外要分场合、分对象、具体问题具体分析。

2 项目监理协调对象分析

1)面对业主的协调工作:业主授权范围内的工作按合同要求完成并及时向其汇报，用监理周报、月报、小结等形式;未授权部分工作要书面提请其审核决策。

2)对总承包施工单位的协调立场:其与监理单位为监理和被监理关系，在质量、进度、投资等方面，监理应站在业主的立场。但在索赔事件中监理应作为公正的第三方。

3)对监理公司总部的协调工作:项目监理部接受公司上级部门定期与不定期的检查监督，及时上报工程监理情况，实时记录监理人员的调动、考勤。

4)接受政府主管部门的检查监督管理，及时上报安全周报、质量月报及整改回复。

5)设计单位:监理与设计单位并无合同关系，有些甲方也不用监理去与设计单位接触。但有些甲方委托监理代表甲方处理设计方面事宜。……