□文/张 锁

19世纪末，西方“管理学之父”泰勒创立的科学管理是将人当作机器一样看待，要求人-机的最佳匹配，最终使人成为机器流水线的一部分。20世纪二十年代以后，管理的中心由物转向人。七十年代，企业管理理论进入三论管理（系统论、信息论与控制论），管理的重点放在人-机系统的协调控制上。八十年代，美国学者提出了企业文化理论，强调“企业即人”，认为企业中人、财、物的管理应是一个有机系统，其中人处于管理的中心和主导地位。更强调企业精神、全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力、向心力，因而称其为柔性管理。

现代企业作为市场经济的主体，要想健康地存在和发展，必须有正确的管理方针和政策。企业存在是为了效益，是为了经济效益和社会效益，而要想实现企业的这一根本目标，管理至关重要，几种管理观念的融合是大势所趋，刚柔并济的管理方式成为管理发展历史的必然。

刚者，硬也，严也。企业要很好地生存和发展，就必须建立和健全严格的管理制度，并保证能严格遵照执行。机械化大生产，不但是对生产工具即生产力的描述，在管理中也要实现机械化大生产，企业要像一台机器一样，每个成员要像零部件一样，在各自的岗位，发挥各自的作用，使企业这台机器正常的运转，任何一个成员的懈怠和不协调，都可能影响整个管理系统的运行，而这时就蕴涵着三个管理观念的问题，一是要把不正常的零部件找出来；……