赵小玲,陈爱国

门诊病人多,就诊时间短,流动性大,护患沟通时间少,加之门诊病人病种复杂多样,从而要求门诊护士各个专科知识都要知晓,这给门诊护士开展健康教育工作带来了一定的难度[1]。2009年5月随着新门诊大楼的启用,我院总结经验,积极创建人性化的就医环境,要求每位护士都是健康宣教者,把握健康教育工作中的点和面,随机、有针对性地为门诊病人进行健康教育并取得了较好的效果,得到了病人的好评。现将实施情况报道如下。

1 创建人性化的就医环境

我院门诊优雅、舒适的就医环境为健康教育工作的顺利开展奠定了良好的基础。宽敞明亮的输液大厅配置有电视、沙发、茶几、挂钟、饮水机、报架等,病人称其为漂亮的会议室;输液观察室每间配置两张可摇式病床、多功能床头柜、电视、茶几、藤椅等,病人觉得像住进了宾馆;更为突出的是儿童输液观察室,室内为塑胶地板,墙壁上绘制着彩色卡通图案,壁橱内摆放着形态各异的卡通玩具与内容丰富的儿童图书,床上用品均为带有彩色卡通图案的布料,室内配有电视、造型独特的沙发、卡通挂钟、可骑坐的充气式动物玩具等,深受前来治疗的患儿及家长的喜爱。温馨的就医环境,使前来就诊的病人感觉身心放松,从而使护患交流更容易进行。

2 把握门诊健康教育工作中的点

2.1 把握好每天的时间点 门诊病人接受治疗的时间短,门诊护理工作节奏也较快,因此要求每位护士都是健康宣教者,要充分利用与病人接触的时间,把握健康教育工作的最佳时机,灵活采用多种方法随机对病人进行健康教育。……