谭其玲,谷 波,马登艳

基础护理和专科护理相结合实施优质护理服务

谭其玲,谷 波,马登艳

卫生部在全国护理工作会议上要求护士“夯实基础,履行职责,努力为人民群众提供优质护理服务”。我院领导全面领会卫生部会议精神,方向明确,带领全院护理人员实施“以病人为中心”的整体护理,将基础护理和专科护理相结合,护理管理和护理创新相结合,体现华西医院的护理特色,为病人提供优质护理服务。我科作为示范病房,在护理部领导的指导下,将基础护理和专科护理相结合,使护理质量持续改进,病人满意度提高,护士的职业价值感提升。现总结报道如下。

1 基础护理和专科护理相结合,实施优质护理服务

1.1 转变护士思维模式,提升服务意识 “思想是行动的先导”,只有先转变护士的观念,优质护理服务才能真正开展和落实。在优质护理服务开展前期阶段,护士长根据卫生部的文件精神以及医院领导、护理部的指示,组织全科护士不断深入学习和讨论优质护理服务内涵,正确理解和实施基础护理,明确护理工作方向;在实施过程中,不断总结经验,根据科室的专业特点,有序地开展和实施优质护理服务。护士经过学习、讨论以及交流,不断转变原有的思维模式和工作方式,想在病人需要前,做在病人开口前,让护士由被动的“要我做”变成主动的“我要做”,工作主动性增强,主动服务意识提高。

1.2 优化工作流程,实施程序化工作模式 将护理创新理念应用于临床护理工作,优化工作流程,使工作模式程序化、固定化、专业化。……