李莉萍

(承德市图书馆采编部，河北承德067000)

图书馆服务观念与服务工作的创新

李莉萍

(承德市图书馆采编部，河北承德067000)

通过创新图书馆服务意识以及服务观念，分析了在服务观念上要转变长期以收藏为主变以使用为主的重要性，改变重管理轻服务的工作理念，实现“以人为本”的优质服务。

图书馆;服务观念;创新

现时代是数字化、网络化的时代，伴随着信息技术的高速发展和更加广泛的运用，图书馆从馆藏形式、服务理念、管理方式上都发生了显著的改变，读者对文献信息的需求也呈现出多元化的趋势。图书馆的各项工作，只有采取新的技术、新的理念，强化服务基本内容、改进服务方式方法、提升服务质量，才能适应用户广泛、不断增强的个性化需求。服务是图书馆“立馆”根本，只有实现图书馆服务理念的转变和服务创新，图书馆事业才能得到更好、更快地发展。

1 创新图书馆服务观念

经济与社会的发展，都是以人们思想观念不断进步和更新为前提的。要实现服务的创新，首先转变观念。服务观念创新的实质是通过创新服务观点、服务意识和服务重心等，使图书馆工作最大限度地为群众提供优质高效的服务。它主要包括以下两个方面:首先在观念上要从“以文献为根本”转移到“以人为本”的理念上来，由以图书资源服务为主转向文献信息服务为主。图书资源服务就是一种提供知识载体的服务，传统意义上就是简单的“借借还还”，而文献信息服务则是以文献为主要内容的各种信息的传递与交流，是在图书资源服务基础上的深化和创新。……