唐超

从孔子“和而不同”思想谈企业管理文化中领导层素质问题

唐超

中国现代企业管理文化出现了诸多的问题，体现了企业管理文化中领导层的困惑，领导层在素质上难以适应社会发展。孔子在继承史伯晏婴“和”“同”观上提出了“君子和而不同，小人同而不和”的命题，从“和而不同”的要求对“君子”做了具体的素质规定。这对于企业管理文化中领导层的素质问题有着借鉴意义，领导层要“和而不同”，不断提高素质，创建东方式的企业管理文化。

孔子；和而不同；企业管理文化

一、现代企业管理文化困惑

中国正处在体制转轨和企业制度变迁时代，正经历着深刻的经济变革。在这场变革背后，蕴藏着更深层次的文化变异，人们的价值观念、心理结构、行为方式都在发生深刻变化。随着市场经济体制的逐步确立，我们的企业管理文化也在逐渐成长、发展。但是，由于文化观念的滞后性，我们的企业管理文化出现了诸多的问题。“富士康”员工跳楼的现象背后凸显的不仅仅是企业管理技术的问题，而是更深层的企业管理文化的问题。

企业管理文化是由企业领导层倡导、上下共同遵守的文化传统和不断变革的一套行为方式。它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，揭示文化对管理的影响。它渗透于企业的决策、组织、激励、领导等管理全过程中，提倡文化与管理匹配的最佳模式［1］。企业管理文化离不开社会文化基础，与传统文化、主流文化相协调，构成企业文化的核心部分。但是当前的企业管理文化面临着诸多问题：伦理化的人际关系，家长制的管理作风，多元化的产业趋向，经验型的管理方略，趋同性的创新意识［2］，绩效性的劳资关系等。由于缺乏充满活力的企业管理文化，从而严重困扰着企业的持续发展，在经济转型的关键时刻，没有了稳定而顽强的内在发展动力。

企业管理文化的困境，实际上是企业管理文化中领导层的困境，因为他们在企业管理文化创建过程中处于中坚地位，直接以决策、组织和领导的形式，引导企业管理文化的发展，决定企业基本价值观趋向，规定企业行为规范模式。当前中国企业的领导层，由于实践经验和原有企业发展模式的局限，在素质上难以适应社会发展，具有经验式的管理思维、家族式的组织意识、功利性的管理价值定位、行政化的管理意识等特征，社会责任意识淡薄，创新能力不足，决策能力不强，对中国企业发展的趋势与前景把握不准确，这些都直接影响企业管理文化的健康发展。

中国的企业发展离不开中国社会大环境，也离不开我们的文化传统，要想创建我们自己的企业管理文化，必须要借鉴和利用传统文化资源，不断加强和提高领导层的东方式企业文化管理素养。孔子的“和而不同”思想可以为我们提供有益的借鉴。

二、孔子“和而不同”哲理

孔子“和而不同”的命题是在继承春秋以来“和”、“同”概念的基础上提出的。据《国语?郑语》记载，周太史史伯认为，“以他平他谓之和”，“同”则是“以同裨同”。“夫和实生物，同则不继”，只有“和”才能生成事物，如果只有“同”的话，事物就难以存在，即“尽乃弃矣。”［3］史伯由物质世界的多样性和不同事物之间的相互联系作用中，认识到“一”与“多”的辩证关系。到了春秋末年，齐国的政治家晏婴对“和同之辩”作了更为深刻的论述。据《左传》昭公二十年记载，晏婴运用日常生活中的烹调之和羹与音乐之和声作比方，说明“和”、“同”的区别。晏婴认识到事物的“和”是由多种不同甚至相互对立的因素“相济”、“相成”，能“济其不及，以泄其过”，就可做到各种因素相互补充转化。晏婴把史伯对“一”与“多”辩证关系的认识上升到“矛盾统一”的辩证观的理论高度，这一认识是颇为深刻的。史伯与晏婴对“和同之辩”的理论建树，对孔子“和而不同”的主张产生了重要的影响。

孔子在继承史伯晏婴“和”“同”观上提出了“君子和而不同，小人同而不和”（《论语·子路》）新的命题。孔子这一命题的核心是“君子”与“和”。从君子的认识方法、价值判断、个人品德几个层面做了“和”的具体规定。

首先，君子应该具备辩证认识事物、准确把握事物发展状态的能力，学会合理处理对立矛盾的“中”“和”的方法。他特别赞赏舜：“舜好问而好察迩言，隐恶而扬善，执其两端，用其中于民，其斯以为舜乎！”（《礼记·中庸》）所谓“执其两端”，就是指量度取中，适可而止，不能做得太过，也不要做得不够。做事情要做到恰到好处，基本原则就是要坚持中道，最佳状态就是矛盾对立的“两端”和谐共处一体的状态。

其次，君子要有正确的价值观，具有渊博知识，顾大体，识大局，善于认识和把握事物发展趋势。因此君子能“博学于文，约之以礼”（《论语·雍也》），具备较高的知识素养。“君子忧道不忧贫”（《论语·卫灵公》），“君子喻于义”（《论语·里仁》），要有忧患意识，具有前瞻眼光，有着高度自觉的社会责任意识等。

第三，君子要有较高的个人道德素养，有着宽广胸怀，“君子坦荡荡，小人长戚戚”（《论语·述而》），“君子泰而不骄，小人骄而不泰”（《论语·子路》）等，能够“文质彬彬，然后君子”（《论语·雍也》），既不能“过”也不能“不及”，应当“执其两端”，“文”“质”协调。

第四，君子应具有和谐的理念，善于使用中庸原则。要求君子“尊德性而道问学，致广大而尽精微，极高明而道中庸。”孔子对君子的“和而不同”要求，虽然主张“和为贵”。但他所说的“和”又不是无原则地调和，不是为和而和，要用礼来节制它：“知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”（《论语·学而》）它并不抹煞矛盾和对立，是以事物、要素的差异、矛盾、斗争为前提来调和内容，指事物彼此相异，又密切相连地结合在一起，既结合统一，又不否认区别，既客观地承认不同，又要把不同事情有机结合为一体，有着辩证的合理因素。

以上从“和而不同”对君子各种素质的规定，实际上是孔子在“君子”身上所寄予的当时政治管理人才的期望，蕴涵了管理文化的基本要义。这对于今天的企业管理者依然具有借鉴作用。

三、企业管理文化的领导层要“和而不同”

“和而不同”对于一个企业来说尤为重要。构建“和谐企业”，其核心是通过促进企业内外和谐，形成心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围，达到企业的经济效益、环境效益与社会效益相统一，实现企业可持续协调发展，即和谐凝聚力量，和谐成就伟业。如果企业不和谐，不但谈不上发展，反而成为发展的绊脚石。“和而不同”的哲理思想对当代企业的生存与发展产生巨大的积极能动作用。具体表现在以下几个方面:

凝聚力。“和而不同”的思想是一种“粘合剂”，它从情感上把大家凝聚在一起，让彼此之间有一种包容心态，这样就可以协调团队力量，可以把广大员工紧紧地粘合、团结在一起。

导向力。“和而不同”的思想所体现的“求同存异”精神作用于企业创业和发展的过程中，有了这种“求同存异”的思想员工彼此之间就能了解磨合，最后形成共识。同时，这种彼此之间的共识又反过来指导与影响企业的生产经营活动。

激励力。企业的激励机制由两方面构成：物质激励和精神激励。“和而不同”的思想所形成的文化氛围和价值导向就是一种精神激励，能够调动与激发员工的积极性、主动性和创造性，把员工的潜在智慧诱发出来。

约束力。“和而不同”的思想在企业中常常发挥着一种“软”的约束作用，具有一种免疫功能，规定与约束企业与员工的行为哪些该做、哪些不该做，这种约束力能够提高员工的自觉性、积极性、主动性，使员工明确工作的意义与方法。

企业领导层在创建企业管理文化过程中起着核心关键作用，领导层的企业管理文化素养直接影响着企业的发展。所以，企业领导层要“和而不同”，要从以下几个方面来不断努力提高自身素养。

第一，要有适应各种形势变化的应变能力和决策能力。“和而不同”体现的是一种用辩证观认识和处理问题的能力和方法，是一种能断大事、决是非的能力。在现代管理中，企业管理的领导层所面临的非程序性、非规范化问题越来越多，这就要求领导层善于全面收集、整理信息，巧妙处理各种“和”“同”因素，在没有先例可循的情况下，做出准确判断，选出最佳决策方案。

第二，有对重要事情要发生的预见能力，要有忧患意识。孔子认为做事情要“执其两端”，善于把握两端的发展趋势，从发展的角度对事物做出富有前瞻性的的判断。这就要求领导层对于企业发展的根本问题要有预见性的认识，培养预见问题的能力，预防问题发生，把问题解决于萌芽中。

第三，要有积极学习的能力。君子“博学于文”，作为领导层要时刻把握企业发展的前沿动态，能够与时俱进。领导层应当具备处理专门业务技术问题的能力，包括掌握必要的专业知识，能够从事专业问题的分析研究，最基本的要求，至少是行家里手。

第四，领导层要有良好的形象和人格魅力，能够上温泉的开发建设应该避开这一“覆辙”，准确地确立海上温泉在福州、全国、国际的定位，突出自己的特色，真正做到福清海上温泉旅游相对于其他温泉旅游的“后发优势”，实现预期的开发建设目标。在充分利用福州创建“中国温泉之都”的有利时机时，要找准在整个产品体系中的定位，突出自身海水温泉的特色发展温泉旅游。在全国以及国际旅游市场上，要把海上温泉与福清及福州乃至福建的其他旅游资源相结合，作为整个旅游产品谱的组成成分之一发展温泉旅游，如与石竹山“中华梦乡”寻梦之旅相结合，进一步增强海内外游客的旅游体验，满足游客提升旅游体验的要求。

（三）全方位宣传营销

宣传营销是旅游业赖以生存发展的重要手段，福清海上温泉旅游开发的成功同样不能离开宣传营销。在宣传营销的过程中，要把文字宣传、形象宣传、联合宣传、节庆宣传等形式整合成为一个整体，通过各种渠道，借助多方力量宣传海上温泉旅游产品，有力地推动温泉旅游发展。

（四）多渠道造就海上温泉旅游人才

温泉旅游需要一批具有集旅游、温泉、健康、休闲、娱乐知识于一体的专业从业人员，但福建省这方面的人才无论是高层还是基层都严重匮乏[3]。福清海上温泉的开发建设应重视这方面的制约，从新增人才培养和现有人才培训两个方面来解决这一问题。新增人才培养方面可以依托省内外现有旅游院校，通过与他们合作进行海上温泉旅游所需人才的“订单式培养”，现有人才培训方面则是针对福清现有旅游从业人员通过多种渠道的培训提高，拓展他们海上温泉旅游相关知识，为海上温泉旅游发展提供必要的人才支撑与保障。

[1]骆高远,陆林.我国温泉旅游的回顾与展望[J].特区经济,2008(3).

[2]王华,彭华.温泉旅游开发的主要影响因素综合分析[J].旅游学刊,2004(5).

[3]姜倩.福州地区发展温泉旅游的SWOT分析[J].长春理工大学学报,2006(3).

[4]李智勇,卓文俊.福州全力打造“中国温泉之都”[N].福州日报,2010-04-02(A1).

[5]周小扬.大手笔打造特色旅游新名片[N].福清侨乡报,2010-06-11 (A1).

[6]匡林.旅游业与可持续发展[J].南开经济研究,1997(2).

C931

：A

：1673-1999（2011）04-0128-03

唐超（1974-），男，河南邓州人，洛阳师范学院（河南洛阳471022）政法学院讲师，研究方向为古代思想文化、思想政治教育。

2010-12-05