高 阳

(辽宁师范大学管理学院，辽宁大连 116029)

医患关系中存在的柠檬市场分析

高 阳

(辽宁师范大学管理学院，辽宁大连 116029)

随着人们生活质量的逐步改善，对医疗卫生的服务要求日益提高。由于现有卫生医疗体制不能完全满足人们的需求，医患关系存在着不和谐因素。通过引用阿克洛夫提出的柠檬市场模型，将其应用于医疗服务行业。分析并指出了医患关系恶化的原因，提出缓解医患矛盾的方法。

柠檬市场;医患关系;信息不对称;不道德成本

医患关系是医生与患者在诊疗过程中产生的特定医治关系，当前却成为社会关注的焦点之一。美国医生特鲁多曾说，医生对患者“有时是治愈;常常是帮助;总是去安慰”。如果医生都以此作为一个准则，那么医患关系将非常和谐。随着市场经济的发展，医疗技术的进步，人们生活水平的提高，医患之间的矛盾却日趋加剧。如何改善目前的医患关系已成为医改的一个重要的研究课题［1］。

一、柠檬市场模型

1970年，阿克洛夫发表《柠檬市场:质量不确定性和市场调节机制》，在这篇论文中提出了柠檬市场模型。假设存在一个二手车市场，市场上有买方和卖方。二手车分为低质量的车和高质量的车。卖方知道车的真实质量，而买方不知道车的真实质量。由于买方不知道卖方所提供车质量的高低，买方不愿意接受卖方的价格，而只愿意按照市场上车的平均质量出价，那么拥有低质量车的卖方就非常乐意卖车，而拥有高质量车的卖方就不愿意卖车，只能选择退出市场，市场上就只剩下低质量的车，也就是说差车将好车驱逐出了市场，这就是所谓的柠檬市场模型。……