莫德格

门诊是医院面向社会的窗口，是每位患者来院就诊的必经之路，是集医院医疗技术、服务水平、有效管理为一体的服务窗口。随着社会的发展、人民群众健康意识的提高，对门诊医疗技术护理管理的需求持续增长，因此门诊管理水平成为综合性医院加快发展的核心内容。

1 做好管理工作 有高度的自觉性

做为一名门诊士应具有良好的护士素质及专业素质，工作中要有超前思维，有独挡一面的工作能力，实事求是，高度的自觉性和责任感。要有科学的管理，合理安排，使工作忙而不乱，自觉自愿做好每一项细小的工作。

2 加强秩序管理，缩短候诊时间

在侯诊区安排年轻及经验丰富的护士分诊。并根据挂号先后顺序进行叫号就诊，如有病情重、危、残疾、年迈老人及婴幼儿优先就诊，病情急危重患者立即专人护送急诊就

2.1 诊室设置 诊室内设置诊椅、诊床，保证一医一患。

2.2 优化诊疗程序 为了缩短患者的就诊时间，本院门诊在诊室患者比较多的科室安排两名医生出诊，简化了就诊流程，将挂号、收费合并为一体化服务，在门诊每个窗口都能一次性完成各种手续，杜绝了“三长一短”的问题［1］并建立医院信息网络工程，推出门诊电子病历，简化患者就诊程序，优化信息管理流程。

3 加强少数民族地区的健康宣传和医疗保健工作

我市是多民族地区，针对少数民族患者沟通困难、保健意识薄弱等特点完善门诊服务流程，增加导诊分诊蒙汉兼通的护士，并在每个分诊台上摆放健康教育处方，门诊就医指南，各种疾病的预防等宣传小册供患者取阅，加强对疾病的预防。……