■于鹏飞

有感于组工干部的信访锻炼

■于鹏飞

为深化和拓展部机关“讲党性、重品行、作表率”活动，加强对组工干部的培养锻炼工作，中共山西省委组织部选派新任副调研员到省信访局工作锻炼。通过挂职锻炼，我深受教育，在思想认识上有了一定提高。

组织部门是党员之家、干部之家、人才之家，组工干部就是党员、干部、人才的“娘家人”。作为娘家人，组工干部必须成为党员、干部、人才和人民群众的纽带和桥梁，把人民的期盼凝结在组织工作中，把人民的建议融化在组织工作中，使组织工作更好地服务于人民群众。作为一名组工干部，通过在信访部门的工作锻炼，我深切地认识到，组工干部到信访部门锻炼是实现组织工作服务党和国家大局，服务党员、干部、人才，服务基层和人民群众的重要途径。结合工作实际，谈以下三点感受：

一是信访锻炼可以让组工干部充分了解民情，增强服务基层、服务群众的自觉性。信访问题是群众最关心、最直接、最现实利益诉求的集中反映，反映的绝大多数是与群众生产生活息息相关的民生问题。通过接访，可以让组工干部深刻认识到，绝大多数上访群众是社会的弱势群体，绝大多数群众是相信党和政府的，绝大多数群众是因为有了冤屈、有了困难、有了诉求、有了解决不了的难题才来信访的。大量的信访案件，就是实实在在的民情。透过了解民情，能深深感受到造成信访案件增多的原因，也能促使组工干部提高“三个警惕”的能力，即警惕因为领导干部特别是基层一线干部作风不实，不尽心尽力、不尽职尽责引发深层次的群众利益诉求；警惕因为国家改革处于转型的拐点，战略机遇期与矛盾凸显期并存，小问题拖成大问题，小事情酿成大事件；警惕在保增长、保民生、保稳定的任务中，因为对群众的思想政治工作不到位，宣传党的法律、法规、方针政策不到位，引发群众对党和国家政策的错位。

二是信访锻炼可以让组工干部增强对群众的感情，促进解决信访问题的责任感和使命感。信访工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声的窗口，也是体察群众疾苦的通道。通过信访工作锻炼，可以极大地增进组工干部与人民群众的感情，充分认识到组工干部必须带着责任在一线工作、带着感情处理群众问题，成为群众的知心人和贴心人。重点是认识到要认真学习《信访条例》等信访工作基本的应知应会的政策规定，增强对信访工作的感性理解；认识到要认真学习接待上访的基本技巧，为群众解决难题，为社会化解矛盾，促进社会和谐发展；认识到要认真学习信访干部的吃苦精神，通过体会信访接待工作的艰辛，深刻认识信访工作可以明目、祛火、醒脑的作用，加倍珍惜自己的工作岗位，增强群众观念、群众意识，勤奋工作、廉洁自律，做一个让党放心、让群众满意的公务员。

三是信访锻炼可以激发组工干部在工作中努力做到三个创新。信访部门可以接触到社会各个层面和各行各业，处理复杂多样的信访问题，信访工作人员面对的是普通的老百姓，每一次接访都需要讲千言万语，付出千辛万苦，运用多方面的知识，用老百姓能听懂的话去协调、去化解，甚至还要受到千般责难，体会万般无奈。通过信访锻炼，可以让组工干部接触更多的层面，了解更深层次的矛盾，激发组工干部在工作中努力做到三个创新，即创新工作方法，吸取信访工作经验，接触不同层次的党员、干部和群众，主动了解和解决各种复杂矛盾和问题，广泛涉及各个不同领域，了解各种社会知识，丰富增长社会阅历；创新工作作风，研究组织工作的实践规律，经常深入基层、深入群众，充分了解基层组织建设的实际情况，干部队伍的工作作风，人才队伍的作用状况，更加有效地改进组织工作，改进组工干部的工作作风；创新工作思路，探索提升组工干部能力素质的有效途径，形成组工干部到信访部门锻炼的工作制度，新入部的组工干部必须接受信访工作锻炼，而且要亲自接访一定数量的案件，切实增强组工干部的责任意识、大局意识、群众观念、党性观念，切实提升组工干部应对复杂局势、驾驭复杂局面、解决复杂问题、处理复杂关系、化解复杂矛盾的实际能力，切实提高推动科学发展、建设和谐社会的实践水平，努力打造一支模范队伍。

（作者单位:中共山西省委组织部）