钱庆锋

摘要：信访工作离不开思想政治工作。在信访工作中发挥思想政治工作的作用，就是通过研究人的思想与行为之间的活动规律，来指导解决实际信访工作中的各种思想与行为的具体问题，把思想政治工作融入到信访工作的各个环节，无疑会收到事半功倍的效果，从而能有效地促进新时期信访工作健康发展。

关键词：信访部门；思想政治；创新有效

信访工作是各级党委政府密切联系群众的纽带和桥梁，是群众反映问题的重要途径，它对维护社会稳定、促进社会和谐具有重要意义。在信访工作中，思想政治工作的作用是十分重要，它贯穿于信访工作全程，思想政治工作的好与坏直接关系到信访工作效能能否得到充分发挥，把思想政治工作融入信访工作整个过程，是做好新形势下信访工作的有效途径。

一、处理信访问题中思想政治工作的重要作用

信访工作就是解决人们提出的意见、要求或愿望，是一项群众性、政治性、全局性很强的工作。用思想政治工作的理论和方法指导信访工作，无疑是个有效地途径，它有以下四个方面的作用。

（一）宣传作用。信访者来自社会各个阶层，文化素质高低有别，他们对国家的法律法规及其执行情况的了解和理解也干差万别，他们的经济状况、生活环境、思想认识、文化素质、心理特征都有所不同，各方面利益关系变动较大，各种矛盾比较突出。通过宣传使信访者认识到自己的权利和义务，了解本地或本单位的政治经济形势，保证其在了解真实情况的基础上依法如实反映问题或提出建议。……