刘 肖 解放军第252医院军人病区，河北省 保定市 071000

我院担负着驻地部队官兵的医疗保障和驻地部队医院的后送收治任务。坚持兴军为兵的服务宗旨，坚持以病人为中心，依靠科技进步和信息技术，实施亲情化服务，持续提高为部队伤病员服务保障的能力和水平。为了更好的为兵服务，我院成立了军人病区，为伤病员提供了良好的休养环境。下面对我院住院军人实行的优质服务及管理内容介绍如下。

1 全程优质服务

1.1 运行模式 军人病区采用了空港式互动运行模式，即军人病区作为一个平台，收治各临床科室诊断明确、病情稳定和术后康复的现役官兵，由相应专科医师负责全过程的医疗服务和医疗管理工作，由军人病区实施治疗和护理工作。军人病区医师负责伤病员临时、突发情况的检查、诊断和治疗，并对全科医疗工作进行监督和检查。由临床科室和病区共同提供医疗服务的模式，即做到了合理医疗，保证了医疗质量和医疗安全，又做到了专病专治，保障广大官兵的合法权益。

1.2 病区配置 军人病区共设立床位100张，其中包括普通间和军人干部病房。病房内统一配备卫生间、空调、电视机，对于军人干部病房内另配备了冰箱。病区配膳室内还配备了微波炉，伤病员可用来及时加热食物。军人病区特别成立了官兵活动室，配备了电脑、书籍、各类棋牌，伤病员可以在此娱乐、学习，丰富了住院伤病员的文化生活。

1.3 入院护理 按照整体护理的模式，对新入院的伤病员进行评估，采用Braden评分，了解患者的基本情况。……