许 鑫,姚占雷,柳向楠

(华东师范大学 商学院,上海200241)

随着中国国务院总理温家宝宣布上海世博会闭幕,为期半年的2010上海世博会圆满落下了帷幕。据统计,在过去的184天里,本届世博会累计接待参观者达7 308.4万人次,创世博会历史新高,其中中国游客的比例占到了94.2%。此外,本届世博会也以参展方最多、园区面积最大等创造了一个个历史之最；同时,网络交流所固有的实时性、交互性、易用性等特点,使得多数游客观博后倾向于在网络上分享他们的观博体验或感受,从而使得有关本届世博会的大量舆论信息,在网络中得以汇聚和展示。作为会展旅游典型代表的上海世博会,上述现象不仅为利用散布在网络中的世博旅游信息分析本届世博会的运营状态,也为探讨我国会展旅游业的深入发展,提供了翔实的研究数据和现实可能性。

一、文献回顾及研究思路

我国有关会展旅游的研究,起步较晚。李力等人回顾了近十年来的国内会展旅游研究,发现多是围绕相关概念的界定、发展模式、社会影响等方面展开论述[1]。在旅游信息领域内,研究则主要集中于旅游目的地信息搜寻、游客体验或反馈信息、景区规划及特色旅游信息等方面的探讨；有关游客的体验或反馈等游客行为方面的问题,研究关注得较少。

不过,随着网络媒体的影响力不断扩大,不少学者已开始关注网络社会对旅游行业的推动作用,并为本项研究工作的顺利开展提供了不少依据,如:Bickart等人的研究表明,网络口碑营销能增强消费者对产品或品牌的可信度[2]；……