蔡国华,柳家梅,杨 林

(南京医科大学第一附属医院河西分院产科五楼,江苏南京,210036)

产科病房是高风险性的科室,纠纷多。如何保证护理安全,提高护理水平,是一个值得探讨的问题。目前正值卫生部在全国开展优质病房活动,本科积极申报,现将开展情况报告如下。

1 对象与方法

1.1 一般资料

产科二病区2010年7月～12月收治患者923例,作为实验组,实行优质护理。2010年1月～6月收治患者906例,作为对照组,实施常规护理。患者年龄均在20～38岁,文化程度初中至硕士,职业有工人、农民、干部、知识分子、个体和无业者。实验组危重患者23例,对照组危重患者25例。病区床位34张,每天处于满员状态。两组相比一般资料无统计学差异,具有可比性。

1.2 方法

实验组给予以下措施:①周到的生活护理。床边评估患者,满足其个性化要求,提供洗漱、洗头、洗脸、洗脚 、刷牙 、喂饭、大小便等生活护理;制订患者生活自理能力评估表,对其进行科学评估。生活护理的宗旨是家属陪而不护。②细致的人性化护理。应用规范的礼貌用语,每天微笑面对患者,耐心听取她们的话语,轻柔地进行操作;强调行为规范,制定护理常规、护理流程、护理规范、评价标准等,组织学习,将一切可预知的工作流程化、标准化;环境设施整理出新,体现人性化,原则为方便患者、实用,设计各种标识,配备生活护理用物,护士统一着装,佩带头花及胸花;价格公示、等级护理内容公示,使患者亲身感受护理服务的真实性;在不影响医疗安全的前提下,充分尊重患者的生活习惯,如护理操作相对集中,保证其睡眠时间,患者生活用具的摆设安放随患者之意。……