李芝山

(湖南财政经济学院，湖南长沙 410205)

在日益激烈的市场竞争中，企业为了建立自己的竞争优势，越来越重视对员工进行培训，员工培训工作已逐渐成为企业经营活动的重要组成部分。培训形式从传统的理论授课到体验式的拓展训练，从电子战略演习到商务模拟实验，从企业大学到网络学院等，日趋丰富多样。但在培训中企业支付了昂贵的培训成本，员工也花费了大量的时间和精力，收效却不尽如人意，培训工作如同“鸡肋”。面对这样的窘境，企业培训工作并没因此停止，而是在不断地探索新的企业培训模式，如当前国内有一些企业正在尝试采用一种新的人力资源管理工具 (即岗位素质模型)开展培训工作。

一、岗位胜任素质模型的内涵及其在员工培训中的作用

1、岗位胜任素质及岗位胜任素质模型的内涵

1973年，美国著名心理学家、哈佛大学教授麦克里兰 (McClelland)博士在《美国心理学家》杂志上发表了一篇题目为“测量胜任特征而非智力(Testing for Competency Rather Than Intelligence)”的论文。这篇论文的发表，标志着岗位胜任素质运动的开端［1］。在此基础上，1993年美国心理学家斯班瑟对岗位胜任素质给出了一个较完整的定义，即岗位胜任素质 (Competency)是指在特定企业环境中，在具体工作岗位上，做出优秀业绩 (Superior Performance)所需要的知识、技能和行为［2］。麦克里兰认为，胜任素质是指特质、动机、自我概念、社会角色、态度、价值观、知识、技能等能够可靠测量并可以把高绩效员工与一般绩效员工区分开来的个体特征。……