姚志毅 刘 冲 李德阳

(1.湖南财政经济学院，湖南长沙 410205;2.长沙环境保护职业技术学院，湖南长沙 410004)

一、引言

现代新型生产组织方式中，国际竞争不仅是产业之间的竞争，更是同一产业内不同生产环节上的竞争，即谁占据了产业价值链上的核心或关键环节，谁就获得了最有利的竞争优势。因此，企业为了集中发展核心业务，降低成本，使用外部供应商的技能和资源来执行一些关键的、但非核心的职能。技术创新和信息革命的发展使得服务业日益突破传统的范畴，出现服务产品在生产与消费上的分离，从而使服务具有了跨越地理空间的可交易性［1］。跨国企业通过将服务产品的生产外包给他国，集中力量发展核心技术，从而达到增强国际竞争力的目的［2］。但是服务外包与生产外包不同之处在于:生产制造外包处于价值链的低端环节，附加值较低;而服务外包附加值高，对能源、土地等稀缺资源占用较少，基本不产生污染。更重要的是，外资无论投向ITO(信息技术外包)还是BPO(业务流程外包)，都包含了相当的技术转移。对于本土企业来说，承接跨国公司的国际订单，可以直接参与国际分工中的服务环节，学习规范的服务流程与先进的管理经验，缩小与国际领先企业的差距。通过承接服务外包，本土企业可以在引进、消化、吸收的基础上二次创新，在整合全球资源的基础上进行集成创新，最终实现真正自主创新的原始创新，从而在软件研发、商务服务等方面形成自己的核心技术。……